某一天登录citi app ，突然发现我的rewards+显示account closed，citi的it渣众所周知，并且同样的事以前也发生过，所以我当时并没在意。然而，过了两天我登录再看，还是一样的情况，并且，我尝试把typ点数redeem失败，这时我才开始慌了。我丝毫不介意这张卡被关，因为其攒点能力并不突出，反而能给我拥挤的钱包腾出位置。但是，我还是很心疼我的点数的，虽然绝对数量不多，但也是一笔一笔费心思刷出来的，有时为了凑typ 5点的promotion，还会刻意刷这张卡，如果就这么没了，实在是心有不甘。
此时，我首先想到的就是把点数套出来，但自助操作一直失败。接着，我找普通客服询问情况，普通客服似乎并不知道我卡被关的原因，安慰我虽然卡被关了点数还是能用的。事实上，客服所说的只适用于客户主动关卡的情况。对于被citi关卡的情况，点数是立马失效。事已至此，只能耐心等待citi发信告诉我关卡的原因再做打算了（虽然此时我已经猜到了）。
差不多一个月后收到citi信，果不其然是因为我用rewards+经常刷小额（比如10块钱的电话费账单，我会分成几次缴）。话说citi这张卡本来就很sb，你既然设置了这么个规则，你大不了设个上限啊！现在完全是由citi来决定你是否abuse，更气的是，我有问题的点数只有很小一部分，不到一千点，却直接把我所有点数没收了，这就让我不能忍了！！
我首先放弃了再找citi撕逼，因为结果可想而知。接着我开始疯狂地网上搜别人的经历。基本上，citi是油盐不进，可以尝试BBB和CFPB投诉碰碰运气，实在不行只能走法律途径。按照银行的term，法律途径只能走小额法庭(small claims court)或者仲裁(arbitration)，我不确定小额法庭是可以在你家还是要去银行所在地，但是无论如何都需要你自己去法庭，我自己对此没有把握，耗时耗力不说，疫情期间也不想真去法庭递交文件。arbitration是可以网上提交的，而且各种程序包括可能的答辩也都是在线进行。但法律的事，自己搞始终是麻烦，我再一做研究，发现有专门帮人搞这个的律师，下面这两个是我搜到的比较出名的，俩人都叫Alexander不过好像没啥关系:
Alexander Darr
Alexander Bachuwa
在这之前，我先试了试CFBP投诉，citi仍然非常强硬
没办法只能找律师了。谈起仲裁、法律，可能大家一下都怕了。但其实绝大部分时候，在真正仲裁之前，银行都会主动和你达成和解。原因很简单，消费者提起仲裁，费用也就是小几百，银行那边应诉，据说要一两千，银行另外还要付它自己律师费用，又是几千，而你所要求的赔偿可能也就不过一两千而已。
两个律师我都找了。我先找的Darr，这家伙好像已经做大的，可能是不愿意接小案子了，我发了邮件之后隔了快半年才回我，说我的案子赢面不大，这时候Bachuwa那边支票都寄出来了…
Bachuwa有个网站，你网上填个表回答些问题，过了他就会接你案子，然后交29刀就行，最后拿到钱后，要和他平分。每一步他都会邮件和你沟通，但非常非常慢，基本上一两个月才会有update，我猜这家伙案子多，都是批量操作。最后的结果我还是很满意的，即使考虑到律师分走了一半的钱，也比我直接正常兑换点数还要划算。